Преимущества внедрения CRM-систем в структурах бизнеса

CRM является программой для управления бизнесом. Ее пользователи прозвали эту программу «умной», ведь ее использование способствует увеличению прибыли на 20-30%, снижению издержек и повышению лояльности клиентов. Определение CRM (Customer Relationship Management System) в расшифровке и переводе означает «управление отношениями с клиентами». И одной из ведущих ее функций является учет клиентов и сделок. Учет данных находится в карточках, а не в объемных таблицах. Хронология всех операций, проведенных с каждым клиентом, также добавляет плюсы системе. Например, прослушивание телефонных разговоров, сохранение важной документации, выставление счета в один клик, e-mail сообщения, установка напоминания, контроль каждого поручения, напоминание сигналом о предстоящем дедлайне.
Кроме этих достоинств, CRM-программа в автоматическом режиме выполняет формирование документов по шаблону, ставит перед менеджерами необходимые задачи для выполнения сделки, отправляет sms клиентам, в режиме онлайн создает бизнес-отчеты. Это помогает освободить персонал от рутинной работы и совершать большее количество сделок.

CRM-система для агентств недвижимости

Преимущества crm для агентства недвижимости заключаются в значительном экономии времени. Задав необходимые характеристики системе, сотрудник избавляет себя от поиска подходящего варианта – все выполнит программа, предоставив самую свежую информацию и избавив от ошибок.
Во время поиска заданного объекта, программа предлагает либо принять объект, либо отклонить его. А это значит, что сотрудник агентства недвижимости не предложит клиенту повторно посмотреть одно и то же жилье.
Система позволяет управлять подписками. Это значит, что после закрытия сделки информация об объекте еще может понадобиться. Ее не следует удалять, а просто можно «заморозить» и активировать в случае необходимости.

Сфера применения CRM-системы

Удобной и функциональной CRM-системой компании SalesapCRM пользуется огромное количество русских, украинских и казахстанских бизнес структур. Нет необходимости устанавливать эту программу на ПК, так как работать в ней можно в любой точке мира, воспользовавшись Интернетом.
Универсальная CRM-система применяется для управление отделами продаж, а отраслевые CRM – для малого и среднего бизнеса, связанного с:
- недвижимостью;
- различными услугами, в том числе юридическими;
- салонами красоты;
- фитнес-клубами;
- автосервисом;
- сайтами;
- объектами торговли.
Ныне CRM находится в постоянной доработке, учитывая замечания и предложения ее пользователей.