Одесский ресторан оштрафовал рижских туристок за посещение туалета

На днях в одесском ресторане "Кобе" произошел случай, вызвавший бурные обсуждения в социальных сетях. Про этот скандал заговорили и в СМИ, и в Интернете. Широкая публика узнала об инциденте и недоумевала. А случилось вот что: персонал ресторана "Кобе" по улице Ланжероновская оштрафовал рижских туристок за посещение туалета на 80 грн.

Негодующие пользователи Facebook ссылались на ст. 17 ЗУ "О защите прав потребителей", где четко определены права потребителей услуг заведений общественного питания пользоваться туалетом. Туристы из Риги не являлись потребителями услуг ресторана, а просто зашли в туалет. Это и стало поводом для штрафа (40 грн. с каждой туристки), как объясняет персонал заведения. Однако в законе обозначено, что потребителем является и тот человек, который только собирается воспользоваться услугами.

Журналисты разных СМИ навещали персонал ресторана в попытках получить объяснения мотивов случившегося и соблюдения законодательства Украины. Персонал вежливо объясняет, что туалет предназначен только для тех лиц, которые являются потребителями услуг ресторана, а это именно те посетители, которые уже сделали заказ в ресторане. Углубляясь в трактовки закона, журналисты получали ответ, что персонал только выполняет указания администрации ресторана, иначе получат выговор или будут оштрафованы.

Конечно, администрацию ресторана можно понять, ведь туалет в их заведении не является общественным, а предназначен только для клиентов. Персонал тоже можно понять, ведь эти люди выполняют указания своего начальства и не хотят быть оштрафованными или уволенными. Людям "с улицы", которые хотят воспользоваться туалетом ресторана, персонал рекомендует отправиться в общественный туалет в Стамбульском парке, но при этом персонал непонятно по каким критериям определяет, является ли и будет ли являться каждый конкретный человек клиентом ресторана.